A Labaro tem o compromisso de oferecer produtos de qualidade e garantir a satisfação de seus clientes. Nossa política de trocas e devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Direito de Arrependimento
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como pela internet), o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a devolução seja aceita, é necessário que:
Após o recebimento e análise das condições do produto, será realizado o reembolso do valor pago, utilizando a mesma forma de pagamento da compra ou outro meio acordado entre as partes.
Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 30 dias após o recebimento.
Após a análise do produto, poderão ser adotadas as seguintes soluções:
O produto passará por uma avaliação técnica, e a troca ou devolução será realizada caso seja constatado defeito de fabricação.
Troca por Tamanho ou Modelo
Caso o cliente deseje realizar troca por tamanho, cor ou modelo, a solicitação deverá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para a troca ser realizada, o produto deverá:
Os custos de envio para troca poderão ser de responsabilidade do cliente, salvo em casos de erro no envio por parte da loja ou defeito no produto.
Produtos Personalizados
Produtos personalizados, sob medida ou com aplicação de logotipo, não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no pedido por parte da empresa.
Procedimento para Trocas e Devoluções
Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos do produto (quando necessário)
Após o contato, nossa equipe fornecerá todas as orientações para envio do produto e continuidade do processo.
Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à troca ou devolução, entre em contato através de nossos canais de atendimento disponíveis em nosso site.
